客服服务表
| 问题类别 | 解决途径 | 需提供的资料 | |
| 咨询类 | 一般咨询 | 电话、论坛 | 无 |
| 游戏活动咨询 | 电话、论坛 | 无 | |
| 服务器状态咨询 | 电话、论坛 | 无 | |
| 客户端安装及运行咨询 | 电话、论坛 | 无 | |
| 游戏内容咨询 | 论坛 | 无 | |
| 查询类 | 查询帐号状态 | 电话 | 帐号 |
| 查询充值、消费状态 | 电话、论坛 | 帐号、充值时间/订单号 | |
| 网络商城物品购买状态查询 | 电话、论坛 | 帐号、订单号、购买物品类型 | |
| 修改注册资料及盗号处理申请 | 修改帐号密码 | 邮件、客服中心 | 帐号、附上身份证明 |
| 申请封号 | 传真 | 帐号、身份证明 | |
| 被盗申请 | 电话 | 帐号、姓名、身份证号码 | |
| 帐号/物品被封申诉 | 帐号/物品被封申诉 | 客服中心、邮箱 | 帐号、角色名、服务器 被封物品 |
VIP专享服务 |
所有游戏内外问题 |
VIP邮箱 |
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